Política de Privacidad – Calyra Colombia

Última actualización: 10 de julio de 2025

En Calyra Colombia, respetamos y protegemos la privacidad de nuestros usuarios. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, usamos y protegemos la información personal que nos proporcionas al acceder y utilizar nuestros servicios, ya sea a través de nuestra tienda en línea, redes sociales o contacto directo.

 

1. Responsable del tratamiento de datos

La información personal será tratada por Calyra Colombia, con sede en Cartagena, Colombia. Puedes contactarnos al correo contacto@calyra.online o nuestro WhatsApp +57 3102880419 para cualquier inquietud relacionada con el tratamiento de tus datos.

  • 2. Información que recopilamos

Recopilamos la información que tú nos proporcionas directamente cuando:

  • Realizas un pedido.
  • Te registras en nuestro sitio web.
  • Nos contactas a través de nuestros canales de atención (WhatsApp, redes sociales, correo electrónico, etc.).
  • Participas en promociones o encuestas.

Esto puede incluir:

  • Nombre completo
  • Número de teléfono
  • Dirección de envío
  • Correo electrónico
  • Detalles de pago
  • Historial de compras

También recolectamos datos automáticamente mediante cookies y herramientas analíticas (como IP, tipo de dispositivo, navegador, etc.).

3. Finalidades del tratamiento

Utilizamos tus datos personales para:

  • Procesar pedidos y realizar envíos.
  • Ofrecer atención al cliente.
  • Mejorar nuestros productos y servicios.
  • Enviar promociones, novedades o información relevante sobre nuestros productos (solo si has dado tu consentimiento).
  • Cumplir con obligaciones legales y fiscales vigentes en Colombia.

4. Transferencia y uso por terceros

Podemos compartir tu información con terceros únicamente para facilitar el cumplimiento de nuestras funciones, tales como:

  • Proveedores logísticos.
  • Plataformas de pago.
  • Herramientas de gestión comercial y análisis de datos.
  • Plataformas de comercio electrónico (como Shopify).

Nunca vendemos tu información personal.

5. Derechos del titular de los datos

Tienes derecho a:

  • Conocer, actualizar y rectificar tus datos personales.
  • Solicitar prueba de la autorización otorgada para el tratamiento.
  • Ser informado sobre el uso que se ha dado a tus datos.
  • Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio.
  • Revocar la autorización y/o solicitar la supresión de tus datos cuando lo consideres.

Puedes ejercer estos derechos escribiéndonos a contacto@calyra.online.

6. Cookies

Nuestro sitio web utiliza cookies para mejorar tu experiencia. Puedes desactivarlas desde la configuración de tu navegador, aunque esto podría afectar algunas funcionalidades del sitio.

7. Seguridad

Hacemos nuestro mejor esfuerzo por proteger tu información personal, aunque ningún sistema es 100% infalible. Usamos medidas razonables de seguridad física y digital para evitar accesos no autorizados.

8. Conservación de datos

Guardamos tus datos solo por el tiempo necesario para cumplir con los fines descritos y según lo exijan las leyes vigentes en Colombia.

9. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política en cualquier momento. Si lo hacemos, te lo comunicaremos a través del sitio web o nuestros canales oficiales.

10. Contacto

 

Si tienes dudas o deseas ejercer tus derechos, contáctanos:

📧 contacto@calyra.online

💬 +57 3102880419

📍 Cartagena, Colombia